五感刺激本舗をご利用頂き、ありがとうございます。
ご注文前に、送料・お支払い方法・発送時期・返品条件など、以下の内容をご確認ください。

当ショップでは、ジビエをはじめとする冷凍食品などを取り扱っています。商品の種類や温度帯によって、発送方法や同梱条件が異なる場合があります。

ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛にBASEから注文確認メールが送信されます。
注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定、ご登録のメールアドレスをご確認ください。
ご注文前に、商品、数量、お届け先などの入力内容を十分にご確認ください。
ご注文後の変更やキャンセルについては、下記の「キャンセル・返品・交換」をご確認ください。

お支払いには、BASEかんたん決済をご利用いただけます。

ご利用可能な決済方法は、購入手続き画面に表示される方法をご確認ください。
ショップでの設定状況により、利用できる決済方法が異なる場合があります。

代金引換および、当ショップの銀行口座への直接振込には対応しておりません。
ご注文後に、お支払い方法を変更することはできません。

当ショップに表示されている商品価格および送料は、すべて消費税込みの金額です。

飲食料品には軽減税率8％、その他の商品には標準税率10％が適用されます。
別途ご負担いただく送料には、標準税率10％が適用されます。

ご注文時に表示される合計金額をご確認のうえ、購入手続きをお願いいたします。

冷凍商品は、ヤマト運輸のクール宅急便（冷凍）でお届けいたします。

常温商品は、商品の種類やサイズに応じた配送方法でお届けいたします。

発送完了後は、BASEから発送通知メールをお送りいたします。追跡番号がある場合は、配送状況をご確認いただけます。

配送会社はご指定いただけません。発送は日本国内に限ります。

冷凍のジビエ肉と、衣類・CD・ペットフードなどの常温商品を同時にご注文いただいた場合、
商品の品質保持のため、冷凍便と常温便に分けて発送いたします。

そのため、商品ごとに発送日やお届け日が異なる場合がございます。

送料はご注文内容や配送先によって異なります。最終的な送料は、ご購入手続きの確認画面にてご確認ください。

商品の発送時期は、以下のとおりです。

ジビエ肉・ペットフード：16〜26日で発送

アパレル・CD・その他商品：7営業日以内に発送

発送までの日数は、クレジットカード・PayPay決済の場合はご注文確定日から、銀行振込・コンビニ決済（Pay-easy）の場合はご入金確認日から起算いたします。

※ジビエ肉・ペットフードの16〜26日は、土日祝日を含む暦日です。7営業日には、土日祝日・年末年始・その他当ショップの休業日は含まれません。

商品の入荷状況や天候・交通事情などにより、発送時期が変更となる場合は、メールにてご連絡いたします。

発送完了後は、BASEから発送通知メールをお送りいたします。

送料は、お届け先の地域および商品の配送条件によって異なります。
最終的な送料は、購入手続き画面にてご確認ください。

一部の離島や配送困難地域については、通常の送料でお届けできない場合、または配送できない場合があります。

該当地域への配送をご希望の場合は、ご注文前にショップ内のCONTACTページよりお問い合わせください。

ご注文確定後のキャンセル、商品変更、数量変更、お届け先変更をご希望の場合は、お早めにショップ内のCONTACTページよりお問い合わせください。

商品手配開始後および発送完了後は、原則としてお客様都合によるキャンセルや変更をお受けできません。

なお、決済方法やご注文状況によっては、商品手配開始前でも変更をお受けできない場合がございます。

コンビニ決済および銀行振込決済については、お支払い前であっても、当ショップによる注文内容の変更はできません。

変更が必要な場合は、注文状況を確認のうえ、あらためてご注文いただく方法をご案内する場合がございます。

衣類・CD・グッズ等の非食品について、イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

食品については、商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。商品名、内容量、原材料、保存方法などを十分にご確認のうえ、ご注文ください。

また、天然のジビエ肉や農作物は、色味・形・大きさ・脂の量などに個体差があります。素材の特性として、あらかじめご了承ください。

万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合や、商品に不良・破損・傷み・解凍などの品質上の問題があった場合は、商品到着後、速やかに商品の状態が分かる写真を添えて、ショップ内のCONTACTページよりお問い合わせください。

内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。その際の返送料等は当店が負担いたします。

配送中の破損等についても、状況を確認のうえ対応いたします。

確認が完了するまで、商品および外箱は破棄せず、冷凍商品は冷凍庫で保管してください。

ご注文や商品に関するお問い合わせは、ショップ内のCONTACTページよりお問い合わせください。
ご注文後のお問い合わせには、注文IDとご注文者様のお名前をご記載ください。
休業日や営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応いたします。
注文内容の変更、返品・返金に関するご相談は、配送会社ではなく五感刺激本舗へご連絡ください。